Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 November 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre abonnement. C’est pourquoi nous vous recommandons de demander un test avant tout achat, afin de vérifier la compatibilité avec votre appareil et votre connexion.
1. Remboursement possible
Un remboursement peut être accordé, sur demande dans les [24 heures] suivant l’activation, si le service ne fonctionne pas sur votre appareil compatible malgré l’assistance de notre support technique.
2. Cas non remboursables
- Demande au-delà du délai indiqué ci-dessus.
- Problème lié à la connexion Internet, au matériel ou à l’application du client.
- Non-respect des conditions générales (partage de compte, utilisation sur un nombre d’appareils supérieur à l’offre).
- Changement d’avis après utilisation normale du service.
3. Démarche
Envoyez votre demande à contact@smartiptv8k.fr en précisant la date de commande, l’offre et une description du problème. Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées.
4. Délai de remboursement
Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours maximum.
Ces conditions complètent nos conditions générales.